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责任编辑：谢长杉中国银行业协会党委书记、专职副会长潘光伟为《中国银行业客服中心发展报告2017》作序2017年是举世瞩目、意义非凡的一年，党的十九大、第五次全国金融工作会议、中央经济工作会议等重要会议的召开，为银行业的改革发展指明了方向、提供了根本遵循。党的十九大报告强调“推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合，在中高端消费、创新引领、绿色低碳、共享经济、现代供应链、人力资本服务等领域培育新增长点、形成新动能”。随着供给侧结构性改革的深入推进，居民金融消费能力、消费意愿提升。客户对服务关注点的重新定位、金融诉求的多元多维激发了商业银行在服务、产品、渠道等方面的改革和创新。客服中心作为商业银行与客户直接接触的关系触角，充分发挥服务客户、联络客户、了解客户心声、维护客户关系的桥梁纽带作用，为服务民生、构建和谐的金融消费环境、增强商业银行的核心竞争力提供着有力保障。

但是，我必须请大家看看这个罪犯：留守儿童，辍学，万众创业难民，互联网金融难民，他一人身上把这十几年的雷全占了。这是一个什么人？这是一根割无可割的韭菜，他在社会这个赌场里输掉了全部，然后一下子爆掉了，还要一个美丽的女孩为他陪葬。02这不是孤例，上一个乘坐滴滴顺风车空姐遇害事件，同样的美貌少女，同样的社会边缘人，这不是嫌疑人一句穷凶极恶可以概括的。

所以最大的问题就来了，跟这样的国家讲道德讲规则，你最后的结果会是什么呢？我以前说过，我们对流氓，我们只能更流氓才行，道德和规则只有跟有道德和讲规则的人讲，对于不讲规则和不讲道德的人，我们不进行强烈反击，最后一定死无全尸。 孔子几千年就讲过，以德报怨何以报德？以直报怨，以德报德。诚以为然。所以过去中国十几年在WTO里充分利用和使用规则争取利益最大化，是非常明智和现实 的方式。正因为我们采取了这些措施，才在十几年里利用人家制定的规则发展了自己，提高了国民生活水平，如果严格按照人家的规定执行，我们早就成了人家的经 济附庸。

高志丹表示：“周洋是温哥华和索契两枚金牌的得主，最重要的是她克服了年纪大、伤病的的困难，如今又走到了平昌赛场，这是我们体育运动员的一种精神的力量，这是为国奉献的一种体现。”平昌冬奥会中国共派出82名选手，将参加5个大项、12个分项、55个小项比赛，是2006年温哥华冬奥会之后最大的代表团。(新体)

犯罪嫌疑人钟某，滴滴司机钟某，用一个词来精准描述，就是Loser。他是四川留守儿童，由爷爷奶奶抚养长大，初中辍学，在老家四川成都金堂卖过奶茶，不成。多次创业，又不成，只能跑到东部沿海地区去做滴滴司机。在犯罪以前，他已经出清了自己的信用，在20多家互联网金融平台贷款。

陈宝生表示，教师严格依照大纲和课程表教学，“大纲管内容，课程表管各个课程相关关系。严控难度和数量，多出一些师生友好型的题”；对政府来说，要在教材、招生、城乡教育一体化、素质教育推动等方面发力；家长要有科学教育理念，对孩子要有合理预期。就是让孩子做到的，家长自己一定也能做到。